常見問題

是。MARS 400 及 Resty 紅外線燈均以預購形式發售，直接寄送至香港，預計於 11 月中旬寄出。您須於結帳時全額付款。

送貨至香港免費，送貨費用已包含在價格內。

暫時未能。本網店只送貨至香港的地址。

您須於結帳時以港元（HKD）全額付款，可使用 Visa、Mastercard、美國運通、銀聯、Apple Pay、Google Pay、Shop Pay、轉數快 FPS、AlipayHK 或 WeChat Pay。可供您使用的付款方式會在結帳頁面顯示。

可以，只要我們尚未寄出訂單。請電郵至 info@feelresty.com 並提供訂單編號。如訂單尚未寄出，我們會取消訂單並全額退還您已支付的價格。詳情請參閱退款政策。

預購產品預計於 11 月中旬寄出。如訂單屆時仍未寄出，或寄出後未能送達，請電郵至 info@feelresty.com 並提供訂單編號。我們會告知您最新的日期；如延誤情況嚴重，您可取消訂單，我們會全額退還您已支付的款項。

香港法律並無賦予消費者因改變主意而退回網上購買貨品的一般權利，而我們目前亦不提供這類退貨。如產品有瑕疵、送達時已損毀或與描述不符，請參閱退款政策。

MARS 紅光面板由送達日起計 3 年內，在正常家居使用下獲保養。保養涵蓋製造及物料缺陷，並且是您根據香港法律所享有權利以外的額外保障。請參閱保養條款。

請電郵至 info@feelresty.com，並提供訂單編號及清晰顯示問題的相片或影片。如出現受保養涵蓋的缺陷，我們可維修產品、以相同或同等產品更換，或在維修或更換不合理時退款。 保養申請流程

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MARS 400 是紅光面板：附有桌面支架的平面 LED 燈板，發出約 660 nm 的紅光及約 850 nm 的近紅外線，每次使用一個標準 10 分鐘週期。香港人常把這類產品稱為紅光燈或紅光機。它不是暖燈，也不是紅外線桑拿，後兩者的設計是為了令人暖和：這篇指南說明三者的分別。

MARS 400 附有連接於面板的桌面支架、原裝電源配件、護目鏡及說明書。插頭為英式三腳插頭（Type G），即香港通用的插頭規格。不包括獨立座地支架。只可使用與所購機身標籤相符的隨附電源。

MARS 400 有 30 顆 660 nm 紅光 LED 及 30 顆 850 nm 近紅外線 LED。近紅外線大部分肉眼看不見，因此請查看 R 及 NIR 指示燈以確認所選光線。每種模式均須佩戴隨附護目鏡。請參閱660 nm 及 850 nm 光線指南，了解操作按鍵。

每次使用一個標準 10 分鐘週期，如感到不適便提早停止。不要重新啟動計時器來延長同一次使用。說明書建議由 LED 表面約 30 cm 距離開始，初期每星期三次，並列明約 15–30 cm 的使用距離。使用設定指南說明擺放方式及操作按鍵。

用於面部時須遵照此型號說明書，整段使用期間均佩戴隨附護目鏡，包括只啟用近紅外線時。切勿直視 LED。閉上眼睛或普通太陽眼鏡不能代替護目鏡。如護目鏡損壞或遺失，應取得合適替換品後才使用。

MARS 400 列明的額定功率為 82 W。以此數值計算，一個 10 分鐘週期約為 0.014 度電（kWh），按每度 HK$1.50 的示例電價計算，約為港幣兩仙。這只是根據額定規格作出的說明，並非實際量度數值，您的電價亦會不同。電費指南列出計算過程，以及如何量度實際耗電量。

兩者的分別在於形式：面板放在桌面上，對準想使用的位置；面罩則戴在臉上。面板還是面罩指南從覆蓋範圍、設置、舒適度、眼睛保護及空間幾方面作比較。不要只憑標示的功率作比較，請比較各產品在指定距離的輻照度。

將背面開關設為 O，拔掉電源，待面板及電源冷卻。以柔軟乾布輕輕擦拭外部表面，不可噴灑或浸泡。紅光面板保養指南亦說明檢查及收納方法。

275W 款式有一個 275 W 燈頭。550W 款式有兩個 275 W 燈頭，各自裝在獨立的鵝頸燈臂上，可分開設定計時及溫度，可照向較闊的位置或兩個相鄰位置。

不一樣。紅外線燈以紅色紅外線燈泡發出可感受到的暖意。MARS 400 等紅光面板則以 LED 發出固定波長的紅光及近紅外線（約 660 nm 及 850 nm），並不使用發熱燈泡。兩者是不同的產品，配合不同的使用習慣，比較頁面將兩者並列比較。

把燈放在感覺舒適的距離（說明書建議約 40 cm），並先用內置計時器設定 10 至 15 分鐘。紅外線燈使用指南說明如何擺放及設定，各款燈的產品頁「使用與安全」部分則列出注意事項。

可以。高度可在約 70 至 160 cm 之間調校，鵝頸燈臂可自由彎曲，燈頭可 360° 轉動。燈架立於配有四個萬向輪的十字底座上。

兩款燈均配備英式三腳插頭（Type G），即香港通用的插頭規格。275W 款式的電源線長 2 m。

盒內有燈架、伸縮管、兩塊十字底座板、四個萬向輪、燈泡及燈罩（550W 款式各兩個）、置物盤、固定扣、螺絲、墊圈、組裝工具、遙控器及說明書。需按說明書以隨附配件分七個步驟組裝。

Resty 紅外線燈由送達日起計 1 年內，在正常家居使用下獲保養。保養涵蓋製造及物料缺陷，並且是您根據香港法律所享有權利以外的額外保障。請參閱保養條款，或了解保養申請流程。

是。兩款燈均以預購形式發售。香港送貨免費，預計於 11 月中旬寄出。須於結帳時全額付款。

可以。結帳時，請把收禮人的地址填寫為送貨地址。我們只送貨至香港的地址。請確保地址及電話號碼正確，並有人可以收件。

我們的產品以預購形式發售。預購產品預計於 11 月中旬寄出，香港送貨免費。這是預計時間，並非確定日期；如我們預計訂單會延誤，會以電郵通知您。

可以。您須於結帳時以港元（HKD）全額付款，可使用結帳頁面顯示的付款方式，訂單確認會發送至您的電郵地址。送貨地址可以是香港另一個地址。

適用。MARS 400 及 Resty 紅外線燈均配備英式三腳插頭（Type G），即香港通用的插頭規格。

請電郵至 info@feelresty.com，並提供訂單編號（載於訂單確認電郵）。如產品出現問題，保養申請流程會說明處理步驟。

Resty 是專注呼吸、睡眠及光線產品的荷蘭品牌，始於 2020 年，並在歐洲各地發售。

resty.hk 是 Resty 的香港官方網站，由 Reventis Limited 營運。Reventis Limited 是在香港註冊成立的公司（商業登記號碼 81303033），註冊辦事處：16F, King's Commercial Centre, 25 King's Road, Tin Hau, Hong Kong。

有。如您經營工作室、水療中心、酒店、店舖或辦公室，請在企業客戶頁面向我們提交查詢。標準保養涵蓋正常家居使用，因此我們會在回覆時確認商業用途的保養條款。