退款政策

取消訂單、退款及退貨

本政策說明我們在什麼情況下會向您退款，並屬於我們服務條款的一部分。

您可於我們寄出訂單前隨時取消訂單。請電郵至 info@feelresty.com 並提供訂單編號。如訂單尚未寄出，我們會取消訂單並全額退還您已支付的價格。

如產品有瑕疵、送達時已損毀或與描述不符，請聯絡我們並提供訂單編號及清晰的相片或影片。我們會按法律聲明（3 年商業保養）所述維修或更換產品，或向您退款。這不影響您根據香港法律所享有的權利。

如訂單在預計日期前仍未送達，請聯絡我們。我們會告知您最新的送達日期；如延誤情況嚴重，您可取消訂單，我們會全額退還您已支付的款項。

香港法律並無賦予消費者因改變主意而退回網上購買貨品的一般權利，而我們目前亦不提供這類退貨。

退款會退回至訂單所用的付款方式。銀行需要多長時間顯示退款，並非我們所能控制。