需要協助？
常見問題
訂單及送貨
MARS 400 是預購產品嗎？
是。MARS 400 以預購形式發售，由中國直接寄送至香港，預計送達時間為下單日起 14 天。您須於結帳時全額付款。
運費是多少？
送貨至香港免費，送貨費用已包含在價格內。
你們可以送貨到香港以外的地方嗎？
暫時未能。本網店只送貨至香港的地址。
可以使用哪些付款方式？
您須於結帳時以港元（HKD）全額付款。我們接受的付款方式會在結帳頁面顯示。
我可以取消訂單嗎？
可以，只要我們尚未寄出訂單。請電郵至 info@feelresty.com 並提供訂單編號。如訂單尚未寄出，我們會取消訂單並全額退還您已支付的價格。詳情請參閱退款政策。
我的訂單仍未送達，怎麼辦？
如訂單在預計日期前仍未送達，請電郵至 info@feelresty.com 並提供訂單編號。我們會告知您最新的送達日期；如延誤情況嚴重，您可取消訂單，我們會全額退還您已支付的款項。
如果我改變主意，可以退回 MARS 400 嗎？
香港法律並無賦予消費者因改變主意而退回網上購買貨品的一般權利，而我們目前亦不提供這類退貨。如產品有瑕疵、送達時已損毀或與描述不符，請參閱退款政策。
保養及支援
MARS 400 有什麼保養？
MARS 紅光面板自交付日起計 3 年內，在正常家居使用下獲保養。保養涵蓋製造及物料缺陷，並且是您根據香港法律所享有權利以外的額外保障。請參閱保養條款。
如果我的 MARS 400 有問題，應該怎麼辦？
請電郵至 info@feelresty.com，並提供訂單編號及清晰顯示問題的相片或影片。如出現受保養涵蓋的缺陷，我們可維修產品、以相同或同等產品更換，或在維修或更換不合理時退款。
如何聯絡 Resty？
請電郵至 info@feelresty.com，或透過聯絡頁面向我們發送訊息。
關於 MARS 400
包裝內有什麼？
包裝內含 MARS 400 面板、電源線、護目鏡及使用說明書。不包括另購的落地支架。
紅光與近紅外光有何分別？
紅光作用於較接近皮膚表面的位置。近紅外光肉眼看不見，穿透較深。大多數使用方式會同時使用兩者。
每次使用應多長時間？
每個部位使用一次 10 分鐘的自動週期。可先由每星期數次開始，保持說明書所述的距離，切勿因面板容易使用而額外疊加週期。
可以用在面部嗎？
可以，但請小心。請閉上眼睛或佩戴隨附的護目鏡，尤其是對光線敏感的人士。
哪些人士使用前應先諮詢？
如您懷孕、對光敏感、正使用會增加光敏感的藥物，或有相關健康狀況，請先諮詢合資格專業人士。
MARS 400 是醫療器械嗎？
不是。Resty MARS 面板專為一般保健、護膚及健身日常而設，並非醫療器械，亦不用於診斷、治療或治癒任何病症。
如何清潔？
請先關機及拔除電源，再以柔軟乾布擦拭。切勿在 LED 表面使用噴霧或磨蝕性清潔劑。
關於 Resty
Resty 是什麼品牌？
Resty 是專注呼吸、睡眠及光線產品的荷蘭品牌，始於 2020 年，並在歐洲各地發售。
誰負責營運這個網店？
resty.hk 是 Resty 的香港官方網站，由 Reventis Limited 營運。Reventis Limited 是在香港註冊成立的公司（商業登記號碼 81303033），註冊辦事處：16F, King's Commercial Centre, 25 King's Road, Tin Hau, Hong Kong。
你們有向企業客戶銷售嗎？
有。如您經營工作室、水療中心、酒店、店舖或辦公室，請在企業客戶頁面向我們提交查詢。標準 3 年保養涵蓋正常家居使用，因此我們會在回覆時確認商業用途的保養條款。