보증 및 수리
MARS 레드라이트 패널은 일반 가정 내 사용 시 배송 완료일로부터 3년간 보증됩니다. Resty 적외선 램프는 일반 가정 내 사용 시 배송 완료일로부터 1년간 보증됩니다. 이 페이지에서는 보증 범위, 저희가 고객님께 요청드리는 사항, 그리고 이후 진행 절차를 설명합니다.
보증 범위
보증은 제조 및 소재 결함을 대상으로 하며, 홍콩 법률에 따른 고객의 권리에 추가로 제공됩니다. 정상적인 마모, 사고로 인한 손상, 오용, 무단 개조 또는 수리, 별도 구매한 액세서리는 보증 대상이 아닙니다. 전체 조항은 보증 및 법적 고지에서 확인하실 수 있습니다.
보증 신청 방법
- 주문 확인 이메일 등에서 주문 번호를 찾아 주세요. 저희는 주문 번호로 어떤 제품인지, 그리고 보증 기간이 언제 시작되었는지 확인할 수 있습니다.
- 주문 번호와 문제에 대한 간단한 설명을 적어 info@feelresty.com으로 이메일을 보내 주세요.
- 문제를 보여 주는 선명한 사진이나 짧은 영상을 첨부해 주세요.
- 저희가 이메일로 다음 단계를 안내해 드립니다.
이후 진행 절차
저희는 먼저 보내 주신 사진이나 영상을 확인하며, 첫 단계로 패널 반송을 요청하지 않습니다. 보증 대상 결함이 확인되면 기기를 수리하거나, 동일하거나 동등한 기기로 교체하거나, 수리나 교체가 합리적이지 않은 경우 환불해 드릴 수 있습니다.
저희가 패널을 돌려받아야 하는 경우, 무엇이든 발송되기 전에 고객님과 절차를 협의하며, 저희가 보내 달라고 요청한 물품에 대한 비용은 저희가 부담합니다. 패널을 교체하거나 환불해 드리는 경우, 기존 패널의 처리 방법을 안내해 드립니다.
Resty 적외선 램프의 보증 신청도 패널과 같은 절차로 진행됩니다.
기타 문의
배송 지연에 관한 내용은 환불 정책에서 다룹니다. 제품에 관한 답변은 자주 묻는 질문에서 확인하실 수 있으며, 문의 페이지를 통해 연락하실 수도 있습니다.