환불 정책

주문 취소, 환불 및 반품

본 정책은 저희가 환불해 드리는 경우를 설명하며, 저희 이용약관의 일부입니다.

주문 발송 전

저희가 주문을 발송하기 전이라면 언제든지 주문을 취소하실 수 있습니다. 주문 번호와 함께 info@feelresty.com으로 이메일을 보내 주세요. 저희가 아직 주문을 발송하지 않았다면 해당 주문을 취소하고 결제하신 금액 전액을 환불해 드립니다.

결함, 파손 또는 설명과 다른 경우

제품에 결함이 있거나, 파손된 상태로 도착했거나, 설명과 다른 경우, 주문 번호와 함께 선명한 사진 또는 동영상을 첨부하여 저희에게 연락해 주세요. 법적 고지(MARS 레드라이트 패널 3년, Resty 적외선 램프 1년 상업적 보증)에 설명된 대로 제품을 수리 또는 교체하거나 환불해 드립니다. 이는 홍콩 법률에 따른 고객의 권리에 영향을 미치지 않습니다.

배송 지연

11월 중순까지 주문하신 제품이 발송되지 않거나 발송 후 도착하지 않으면 저희에게 연락해 주세요. 변경된 일정을 알려 드리며, 배송이 상당히 지연되는 경우에는 주문을 취소하실 수 있으며, 이 경우 결제하신 금액 전액을 환불해 드립니다.

단순 변심

홍콩 법률은 단순 변심을 이유로 온라인에서 구매한 물품을 반품할 수 있는 일반적인 권리를 부여하지 않으며, 저희도 현재 이러한 사유의 반품은 받지 않습니다.

환불 방식

환불은 주문 시 사용하신 결제 수단으로 지급됩니다. 이용하시는 은행에서 환불 내역이 표시되기까지 걸리는 시간은 저희가 통제할 수 없습니다.