保養與維修
MARS 紅光面板自交付日起計 3 年內，在正常家居使用下獲保養。本頁說明保養涵蓋什麼、需要向我們提供什麼，以及之後會怎樣。
保養涵蓋什麼
保養涵蓋製造及物料缺陷，並不影響您在香港法律下的權利。正常損耗、意外損壞、誤用、未經授權的改裝或維修，以及另行購買的配件，不在保養範圍內。完整條文載於我們的保養及法律聲明。
如何提出保養申請
- 請找出您的訂單編號，例如在訂單確認電郵中。訂單編號可讓我們確認是哪一部面板，以及 3 年保養由何時起計。
- 電郵至 info@feelresty.com，並提供訂單編號及問題的簡短說明。
- 附上清晰顯示問題的相片或簡短影片。
- 我們會以電郵回覆下一步安排。
之後會怎樣
我們會先查看您的相片或影片，第一步不會要求您寄回面板。如確認屬保養範圍內的缺陷，我們可維修產品、以相同或同等產品更換，或在維修或更換不合理時退款。
如需要您寄回面板，我們會在寄出任何物品之前與您商定安排，並負責我們要求您寄出物品的費用。如我們為您更換面板或退款，我們會告訴您如何處理舊面板。