常见问题

是的。MARS 400 和 Resty 红外线灯均以预购方式销售，直接寄送至香港，预计于 11 月中旬发货。您需在结账时全额付款。

配送至香港免费。运费已包含在价格中。

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可以，在我们发货前随时都可以取消。请发送电子邮件至 info@feelresty.com 并提供您的订单号。如果我们尚未发货，我们会取消订单，并全额退还您已支付的价款。请参阅退款政策。

预购产品预计于 11 月中旬发货。如果届时订单仍未发货，或发货后未能送达，请发送电子邮件至 info@feelresty.com 并提供您的订单号。我们会告知您更新后的日期；如果延误严重，您可以取消订单，我们将全额退还您已支付的价款。

香港法律并未赋予消费者因改变主意而退回网购商品的一般权利，我们目前也不接受基于这一理由的退货。如果产品有故障、送达时已损坏或与描述不符，请参阅退款政策。

MARS 红光面板在正常家庭使用下，自送达之日起享有 3 年保修。保修涵盖制造及材料缺陷，是在您根据香港法律所享有的权利之外额外提供的。请参阅保修条款。

请发送电子邮件至 info@feelresty.com，并提供您的订单号以及能清晰显示问题的照片或视频。如出现保修范围内的缺陷，我们可维修该设备、以相同或同等的设备进行更换，或在维修或更换不合理时为您退款。保修申请流程

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MARS 400 是一款红光面板：一块带一体式桌面支架的平面 LED 面板，发出约 660 nm 的红光和约 850 nm 的近红外光。一次使用为一个 10 分钟标准周期。香港人常把这类设备称为“红光灯”或“红光机”。它不是加热灯，也不是红外线桑拿房，后两者的设计目的是让人身体变暖：差异指南对三者进行了比较。

MARS 400 配有一体式桌面支架、原装电源配件、护目镜和使用说明书。插头为英式三脚插头（Type G），即香港的标准插头。不包含单独的落地支架。请仅使用与您设备上标签相符的随附电源系统。

MARS 400 配有 30 颗 660 nm 红光 LED 和 30 颗 850 nm 近红外光 LED。近红外光肉眼基本不可见，因此请通过 R 和 NIR 指示灯确认您所选的通道。无论使用哪种模式，都请佩戴随附的护目镜。我们的660 nm 与 850 nm 光线指南介绍了各项操作按键。

每次使用一个 10 分钟标准周期，如感到不适请提前停止。请勿重新启动计时器来延长同一次使用。说明书建议从距 LED 灯面约 30 cm 处开始，每周三次，并保持在说明书所列约 15–30 cm 的使用距离内。使用设置指南介绍了摆放位置和操作按键。

用于面部时，请遵照该型号说明书，并在整个使用过程中佩戴随附的护目镜，包括仅使用近红外光时。切勿直视 LED。闭上眼睛或佩戴普通太阳镜都不能替代护目镜。如果护目镜损坏或遗失，请在获得正确的替换品之前暂停使用。

MARS 400 的标称额定功率为 82 W。按此数值计算，一个 10 分钟周期约耗电 0.014 kWh；以每度 HK$1.50 的示例电价计算，电费约为 HK$0.02。这只是根据额定规格得出的示例说明，并非实测数值，您的实际电价也会有所不同。电费指南列出了计算过程，并介绍了如何测量实际功耗。

两者的区别在于形式：面板放在桌面上，对准某个部位；面罩则戴在脸上。面板与面罩对比指南从覆盖范围、设置、舒适度、眼部防护和空间几个方面对两者进行了比较。不要按标示的功率数字进行比较：请比较每款产品在其标明距离下的辐照度。

将背面开关拨至 O，拔下插头，等待面板和电源适配器冷却。用柔软的干布轻轻擦拭外部；请勿喷洒或浸泡。我们的红光面板保养指南还介绍了检查和存放方法。

275W 款有一个 275 W 灯头。550W 款有两个 275 W 灯头，分别装在各自的鹅颈灯臂上，可单独设定定时和温度，可照向较大的区域或两个相邻的部位。

不一样。红外线灯通过红色红外线灯泡发出可以感受到的暖意。MARS 400 等红光面板则使用固定波长的红光和近红外光 LED（约 660 nm 和 850 nm），并不使用发热灯泡。两者是不同的产品，适合不同的使用习惯，对比页面将两者并列比较。

将灯放在感觉舒适的距离（说明书建议约 40 cm），先用内置定时器设定 10 到 15 分钟。红外线灯使用指南介绍了摆放和设置方法，每款灯的产品页“使用与安全”部分列出了注意事项。

可以。高度可在约 70 到 160 cm 之间调节，鹅颈灯臂可自由弯曲，灯头可 360° 转动。灯架立于带四个万向轮的十字底座上。

两款灯均配有英式三脚插头（Type G），即香港的标准插头。275W 款的电源线长 2 m。

包装内有灯架、伸缩管、两块十字底座板、四个万向轮、灯泡和灯罩（550W 款各两个）、置物盘、固定扣、螺丝、垫圈、组装工具、遥控器和说明书。需按照说明书，用随附配件分七个步骤组装。

Resty 红外线灯在正常家庭使用下，自送达之日起享有 1 年保修。保修涵盖制造及材料缺陷，并且是在您根据香港法律所享有的权利之外额外提供的。请阅读保修条款，或了解保修申请流程。

是的。两款灯均以预购方式销售。香港境内免费配送，预计于 11 月中旬发货。需在结账时全额付款。

可以。结账时，请将收礼人的地址填写为收货地址。我们仅配送至香港的地址。请确保地址和电话号码正确，并有人可以签收包裹。

我们的产品以预购方式销售。预购产品预计于 11 月中旬发货，香港境内免费配送。这只是预计时间，并非确定日期；如果我们预计订单会延误，会通过电子邮件通知您。

可以。您需在结账时以港元（HKD）全额付款，可使用结账页面显示的支付方式，订单确认会发送到您的电子邮箱。收货地址可以是香港的另一个地址。

适用。MARS 400 和 Resty 红外线灯均配有英式三脚插头（Type G），即香港的标准插头。

请发送电子邮件至 info@feelresty.com，并提供订单号（见订单确认电子邮件）。如果产品出现问题，保修申请流程会说明处理步骤。

Resty 是一个专注于呼吸、睡眠和光照的荷兰品牌，始于 2020 年，在欧洲各地销售。

resty.hk 是 Resty 的香港官方网站，由 Reventis Limited 运营。Reventis Limited 是一家在香港注册成立的公司（商业登记号码 81303033），注册办事处：16F, King's Commercial Centre, 25 King's Road, Tin Hau, Hong Kong。

是的。如果您经营工作室、水疗中心、酒店、店铺或办公室，请通过企业客户页面向我们提交咨询。标准保修涵盖正常家庭使用，因此我们会在回复时确认商业用途的保修条款。