退款政策

取消订单、退款及退货

本政策说明我们在何种情况下向您退款，并构成我们服务条款的一部分。

订单发货前

在我们发货前，您可随时取消订单。请发送电子邮件至 info@feelresty.com，并提供您的订单号。如果尚未发货，我们会取消订单，并全额退还您已支付的价款。

有故障、损坏或与描述不符

如果产品有故障、送达时已损坏或与描述不符，请联系我们，并提供您的订单号以及清晰的照片或视频。我们将按照法律声明（MARS 红光面板 3 年、Resty 红外线灯 1 年商业保修）中的说明，维修或更换产品，或为您退款。您根据香港法律所享有的权利不受影响。

延迟送达

如果您的订单到 11 月中旬仍未发货，或发货后未能送达，请来信联系我们。我们会告知您更新后的日期；如果延误情况严重，您可以取消订单，我们将全额退还您已支付的价款。

改变主意

香港法律并未赋予消费者因改变主意而退回网上所购商品的一般权利，我们目前也不接受基于这一理由的退货。

退款方式

退款将退回至该订单所使用的支付方式。您的银行需要多长时间才能显示退款，不在我们的控制范围之内。